La frequenza di rimbalzo

Tra le metriche di Google Analytics e di strumenti simili per analizzare le visite ad un sito web troviamo la frequenza di rimbalzo. Vediamo innanzi tutto che cosa si intende per rimbalzo.

Il rimbalzo

Un visitatore arriva su un pagina di un sito e non ne visita nessun'altra. Come una pallina che rimbalza o una toccata e fuga, la visita inizia e finisce con un unica pagina, che in questo caso è quindi sia una pagina di destinazione, sia una pagina di uscita per il sito.

La frequenza di rimbalzo

Si conteggiano tutte le visite che iniziano con un determinata pagina, la percentuale di visite che non continuano con altre pagine e si concludono quindi con la pagina medesima è la frequenza di rimbalzo.

Esempi

Sito web con un'unica pagina

Un sito web può avere un'unica pagina e questo non è un caso raro, in quanto grazie a tecniche come AJAX è possible che offra all'utente un contenuto dinamico, in base alle azioni dell'utente stesso. Se c'è una sola pagina e quindi un solo URL, la frequenza di rimbalzo sarà sempre pari a 100%.

La frequenza di rimbalzo è massima, ma in questo caso non è fonte di preoccupazione visto il tipo di sito Web.

Pagine con frequenza di rimbalzo elevata

Se una pagina è poco visitata, il fatto che abbia una frequenza di rimbalzo prossima al 100% può non essere importante, tutto sta nel tipo di contenuto della pagina. Se per esempio la pagina in questione contiene i contatti del sito, le norme sulla privacy o qualche altro contenuto di servizio, sicuramente possiamo trascurare tutti i dati statistici su di essa. Se invece la pagina è ritenuta importante per il contenuto o i prodotti che presenta, prima della frequenza di rimbalzo dobbiamo preoccuparci delle poche visite.

Se un pagina è molto visitata e la frequenza di rimbalzo è elevata, potrebbe essere un vero guaio, a meno di casi particolari. Supponiamo che il sito sia un blog, in cui ogni pagina tratta un argomento diverso, il visitatore, letta la pagina, finisce lì la sua visita, perché il sito non ha una tematica ben definita e quindi non ci sono altre pagine di approfondimento. Tranne quindi situazioni analoghe, negli altri casi serve un intervento di ottimizzazione; se poi la pagina in questione è addirittura l'home page del sito, la situazione è allarmante, in quanto tanti utenti sono giunti al sito da varie sorgenti, ma poi per qualche motivo hanno perso subito interesse e non hanno visitato nessun'altra pagina.